简约优雅的插花 - 精致优雅

通过在本网站上下订单或致电我们的客户服务团队，您同意以下条款和条件：

您必须年满 18 岁才能在 Bless Flowers 网站上订购酒精产品。通过下订单，您确认您或酒精礼品的收件人已年满 18 岁。

订单接受政策

所有订单均需经 Bless Flowers Limited 接受，我们保留拒绝任何订单的权利，无需说明理由。如果订单被拒绝，我们将退还或取消通过下订单时使用的付款方式收到的任何款项。

所有显示价格均包含现行税率 (目前为 10%) 的商品及服务税。

订单变更

如果您想更改订单，请通过 Bless Flowers 网站的“我的帐户”区域进行更改。我们将尽最大努力为您做出最后一刻的更改，但我们只能保证在发货前至少 24 小时提出更改请求（包括送货地址和卡片信息）。请注意，一旦订单被“分配到生产”，将不再接受任何更改。

对于旺季（情人节和母亲节），我们无法保证在预计交货日期的 96 小时内接受订单更改。

取消订单

订单通常可以在预计交货日期前 48 小时内取消。请注意，一旦订单被“分配到生产”，订单就无法取消。请注意，一旦订单被“分配到生产”，则无法接受任何更改。

对于旺季（情人节和母亲节），我们无法保证在预计交货日期的 96 小时内取消订单。

付款问题

我们的网站提供安全付款服务（我们使用 SSL 证书），因此我们鼓励您在线下订单。但有时，银行相关的付款失败会导致我们无法立即接受您的订单。

有时，由于发卡机构正在进行随机安全检查，即使输入了正确的卡信息且资金充足，也无法验证。在这种情况下，尽管我们已收到您的订单，但我们需要通过电话付款。在这种情况下，我们会尽快给您发送电子邮件或致电。如果您收到付款未通过验证的消息，请立即联系我们的客户服务团队，确保您的订单准时送达。

由于时差、非办公时间付款或无法通过您提供的联系方式联系到您，我们有时无法在要求的交货日期之前处理有效付款。虽然这种延迟令人遗憾，但这超出了我们的控制范围，在这种情况下我们不能提供任何形式的退款。

定时送货

我们提供多种定时送货选项。但请注意，除了这些标准送货选项外，我们很遗憾无法在客户指定的时间段内送货。

恶劣天气条件

在恶劣天气条件下（如大雪、结冰、洪水或大风），我们的配送团队可能无法按时配送订单。这超出了我们的控制范围，我们不能对订单延迟配送承担责任，包括由于我们的承运商积压了受天气影响的配送而导致的延迟。因此，如果出现恶劣天气条件，我们无法退款或重新配送受影响的订单。

花卉供应及替代

所有花卉产品均视供应情况而定。如果出现任何供应困难，或者我们从种植者那里收到的用于完成您订单的花卉不符合我们的高质量标准，我们保留用风格相似、价值和质量相当（或更高）的替代产品替换任何产品的权利。如果有必要，并且替换很重要，我们将尝试通过电子邮件与您联系。如果您想讨论我们所做的替换，请联系我们的客户服务团队。请注意，叶子和杂物（包括花瓶）可能会在未经通知的情况下被替换。

如果我们在处理您的订单之前无法通过您提供的联系方式联系到您，我们将假定您接受替换。

花朵受损

尽管我们尽最大努力确保不会发生这种情况，但在极少数情况下，鲜花到达目的地时会损坏。如果收件人收到损坏的鲜花，请立即联系我们，以便我们安排以下其中一项：

在下一个可送货日期重新发货，或全额或部分退款。部分退款金额将取决于鲜花的具体情况。

如果您因任何原因对 Bless 花店订单不满意，您需要尽快（并在交货日期后 3 天内）使用我们网站上的“联系我们”链接联系我们。由于我们的商品易腐烂，我们无法处理 3 天后出现的问题。对于质量问题，我们需要一张清晰显示问题的照片，您可以将其附加到联系表中。

特别优惠

我们会不时酌情提供折扣价产品。这些优惠自推出之日起至优惠结束之日有效，不适用于优惠推出日期之前或优惠结束日期之后的购买。

如果客户已购买商品，而所购商品的价格随后因特别优惠而下降或打折，则以购买时商品的价格为准。我们无法为已购买的商品提供特别优惠折扣。

由于我们的特别优惠取决于产品的供应情况，我们可能会随时更改特别优惠的条款或完全撤销特别优惠，且无需事先通知。

我们还保留提供不同个性化特别优惠和促销的权利，因此只有收到特别优惠的客户才有可能兑换折扣。

代金券

每笔订单仅允许使用一张优惠券。优惠券折扣将用于支付产品费用，而不是运费。

版权

本网站的所有副本和图片均归 Bless Flowers Limited 所有，并受版权保护。未经授权侵犯版权可能会导致对违规方采取法律行动。

（因为憋住抱怨从来都不是一个好主意）

我们喜欢鲜花，不仅因为它们看起来很漂亮，还因为它们闻起来很香。所以，如果你在我们这里的经历让你皱起眉头，就像看到枯萎的花瓣一样，或者让你的鼻子里有难闻的味道，你可以想象我们会有多么抱歉。这就是为什么我们把第一次就把事情做好作为我们的首要任务。

然而，玫瑰总有刺，我们必须承认，偶尔也会出错。这让我们抓狂，但这是我们作为人类必须忍受的小事之一。但我们不必承受这些错误造成的后果——你当然也不必。

因此，如果您出于任何原因对 Bless flowers 的体验不完全满意，请提出您的意见。我们非常重视您的反馈。

请告诉我们！我们保证，如果您的不快是我们的错，我们将真诚地倾听您的意见，真诚地关心您的想法，为您排忧解难。

我们的保证和承诺

新鲜

由于我们的鲜花直接来自种植者和拍卖商，因此鲜花通常以花蕾形式寄出，这意味着它们可以与收件人一起保存更长时间。在少数情况下，鲜花不是新鲜送达的，请告知我们。

损害赔偿

我们的鲜花包装非常仔细，以确保它们到达时和离开鲜花店时一样新鲜美丽，但有时鲜花在运输途中会损坏。如果发生这种情况，请立即致电我们。请注意，可能需要退回原产品，或者在大多数情况下，向我们发送损坏物品的照片即可。

如果您因任何原因对 Bless 花店订单不满意，您需要尽快（并在交货日期后 3 天内）使用我们网站上的“联系我们”链接联系我们。由于我们的商品易腐烂，我们无法处理 3 天后出现的问题。对于质量问题，我们需要一张清晰显示问题的照片，您可以将其附加到联系表中。

请注意，银行可能需要 3-5 天才能退还您卡上的金额。

交货问题必须在交货日期后 3 天内报告。

次日快递

所有次日快递送达的鲜花均由我们的中央生产设施发货。其他产品则直接从供应商发货。

送货时间一般为上午 8 点至下午 7 点。但在繁忙时段，送货时间可能会略有不同，我们保留在上午 7 点至下午 9 点之间送货的权利。

周一至周日均可送货。目前我们无法在公共假日送货。如果可能，我们将尝试从鲜花预定收件人处获取签名。

如果选择标准配送，我们无法保证准确的配送时间
如果没有人接收货物，我们的快递员通常会遵循所提供的任何送货说明，将货物安全地留在附近或交给邻居，并留下一张注明货物位置的送货卡。如果快递员无法安全地将货物送回当地仓库，并留下一张送货卡，让收件人可以选择致电重新安排送货或从快递员的当地送货仓库领取货物。如果没有采取任何行动，快递员通常会在下一个工作日重新尝试送货。请注意，只会进行一次重新送货尝试。

正常情况下，我们会收到快递员的发货和送货通知。然后我们会利用这些信息通过电子邮件和/或短信告知您订单的送货进度。但是，我们无法保证此项服务。

如果发生未送达的情况，客户通常有权获得退款或重新送达。

如果在所选的交货日期延迟交货，我们通常会退还与您的订单相关的运费
对于大型企业、医院、大学等的送货，通常会送到接待处或邮件室。在许多情况下，这些类型的地址无法送达指定收件人。请参阅下文了解更多信息。

如果收件人提供的地址不正确或不完整，或者拒绝收货，我们保留收取最高达原始订单价值 100％ 的费用以重新送货到相同地址或其他地址的权利。我们无法在送货前致电收件人。我们不保证能够遵循送货说明。

自取或当天送达

周一至周六均可取花和送货。送货时间通常为上午 8 点至下午 6 点。但在繁忙时段，送货时间可能会略有不同，我们保留在特殊情况下上午 7 点至晚上 8 点送货的权利。目前，我们无法在周日或公共假日送花。对于当日送花，我们无法保证准确的送货时间，如果没有人可以接收鲜花，花店的司机通常会留下一张送货卡，让收件人可以选择致电重新安排送货。

如果发生未送达的情况，客户通常有权获得退款或重新送达。

如果在所选的交货日期延迟交货，我们通常会退还与您的订单相关的运费
对于大型企业、医院、大学等的送货，通常会送到接待处或邮件室。在许多情况下，这些类型的地址无法送达指定收件人。请参阅下文了解更多信息。

如果提供的收件人地址不正确或不完整，或者拒绝收货，我们保留收取最高达原始订单价值 100％ 的费用以重新发送到相同或其他地址的权利。我们不保证能够遵循交货说明。

医院特定的分娩问题

由于病人要从一个病房转到另一个病房，或者出院，所以送花到医院通常很麻烦。此外，由于健康和安全限制，许多医院不接受鲜花配送。

因此，我们不再建议将鲜花配送到医院。如果下单配送到医院但配送不成功，我们保留不退款或重新发送订单的权利。

与大学相关的交付问题

由于大学校园规模庞大，通常很难找到大学里的收件人。因此，我们无法亲自送花给收件人，而会始终将鲜花送到大学邮局或接待处。请确保提供足够的信息，以便邮局/接待处工作人员能够找到鲜花的预期收件人。我们对鲜花未能送达大学收件人不承担任何责任，因为一旦鲜花到达邮局/接待处，我们就无法控制鲜花的送达。

其他业务解决配送问题

如果您希望订购鲜花并配送到公司地址，我们建议您使用我们的定时配送服务（如有）以确保在办公时间内送达。

如果为商业地址选择了我们的标准送货方式，并且由于收件人不在或公司关闭而导致上午 9:00 至下午 6:30 之间的送货失败，我们将不承担任何未送达的责任，并保留对任何后续重新送货收取额外生产和送货费用的权利。如果您决定取消订单而不是安排重新送货，我们保留从退款金额中扣除取消费的权利。